在竞争激烈的市场环境中，只有强者可以生存。企业在生产经营管理中，特别是在组织难点问题攻关、新产品试制、技术改造等工作时，采用工作团队形式开展工作，取得很好效果，因而建设高绩效的工作团队，日益盛行。
　  企业的某些工作任务的完成需要多种技能、经验和组织管理，由工作团队来做，通常效果比群体好。团队是提高组织运行效率的可行方式，使用团队有助于组织更好地发挥员工的才能，有助于企业更低的成本，更快的速度，生产出更好的产品。在多变的市场环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体，更灵活、反应速度更快。团队的优点是：可以快速组合、重组和解散，同时，在人员激励方面的作用更强。
　  群体与团队是不同的。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，做出决策，帮助每个成员更好地承担起白己的责任。在工作群体中，不存在一种积极地协同作用，因此，工作群体的绩效仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。工作团队（team work）则不同，它通过其成员共同努力能够产生积极的协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
　  近年来，在企业中建设多功能型的高效能团队是一个偿试。这种团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务，由于采用跨越横向部门界限的形式，客观存在能使组织内不同领域员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。当然，团队成员需要学会处理复杂多样的工作任务，在成员之间，尤其是那些背景不同，经历和观点不同的成员之间，建立起信任并能真正的合作也需要一个过程，这也正是人员多种锻炼和人员素质提升的一个过程。
　  建设高绩效团队，需要加强人力资源管理。一个工作团队要有效地运行，基本需要三种不同类型的人：第一，需要具有技术专长的成员。第二，需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后做出有效选择的成员。第三，需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及人际关系技能的成员。对具备不同技能的人，进行合理搭配是极其重要的。一种类型的人过多，另两种类型的人自然就少，团队的绩效就会降低。在团队形成之初，三种不同技能类型的成员全部具备，对企业的人力资源管理也是一个难题。因而培训和培养团队所缺乏的某种技能的人员是必要的。管理者要善于了解和掌握人员能够给团队带来贡献的个人优势，根据人员特点来选择团队成员，并使工作任务分配与团队成员偏好的风格一致，通过把个人偏好与团队的角色要求适当匹配，团队成员就可能协调合作。
　  建设高绩效团队成员之间的相互高度信任是很重要的。也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。但是，在一个团队中，人员之间相互信任的建立需要较长的时间，却又很容易被破坏，破坏之后要恢复又很困难。另外，因为信任会带来信任，不信任会带来不信任，要建立一种信任关系，就需要管理者去培养。管理者和团队领导对于团队的信任氛围具有重大影响。因此，管理者和团队领导之间首先要建立起信任关系，然后才是团队成员之间培养和建立相互信任关系。
　  建设高绩效团队需要人力资源管理塑造团队选手，应对员工进行培训，开发他们的团队工作性能，必须学会与别人进行公开、坦诚的沟通，学会面对人员间的差别并解决冲突。学会把个人目标升华为团队的利益。对于许多员工来说，做到这些是困难的。因此，人力资源管理对于个人素质的提升和合作的努力应予以鼓励。
　  建设高绩效团队需要企业培育集体主义的文化氛围。企业在各类组织活动中，应重视培养团队成就感，提倡协调与合作精神，倡导创新与沟通，为建设高绩效团队奠定基础。
　（作者：广东科龙空调电器有限公司副总经理兼党支部书记）