“谣言止于公开”

　　佛山日报讯记者王丽萍、束维报道：“谣言止于公开”“新闻发布责无旁贷”“关起门来不说办不到”……昨日，中山大学公共管理学院副院长廖为建向参加培训的我市２００多位新闻发言人和联络人，抛出了一串精彩观点。

　　危机事件是目前社会上不可避免的，如矿难、爆炸等。廖为建说，如果当地政府为了维持形象捂着不公开正在发生的危机事件，那就大错特错了。俗话说，没有不透风的墙，现代社会信息如此发达，有互联网，有无孔不入的各种媒体，很快公众就会得知。如果公众不知道准确的情况，就会在一边瞎猜。这种瞎猜可大可小，像在“非典”时期，人们甚至传到碰面就会传染“非典”，情况到了非常可怕的地步。廖为建说，谣言具有一定的神秘性，具有悬念，一旦把这种神秘性消除，人们的想像空间就会减少。这时候政府正确发布消息，尽力化解公共危机，建立应急机制，就可消除谣言的神秘性。

　　当然，在现实情况下，廖为建说，人们还不注重建立危机应对机制。比如，广州有一个饭馆在客人吃饭吃到蟑螂时，拒不道歉。当媒体刊登投诉来电时，还大肆批评媒体没有经过调查核实。情况经过媒体报道后，许多客人都不来该饭馆吃饭。相反，在肇庆，有家酒店做的月饼非常好，但是有一年不知从哪里传出这家酒店的月饼用的是用附近火葬场死人尸体榨出来的油做的。“这下坏了，很多企业都取消了订单。”廖为建说。不过，此时，该酒店马上启动了危机应对机制，他们邀请市民去火葬场参观，了解火葬场的程序，随后邀请市长和普通人品尝他们的月饼，谣言被消除，订单重新回来。

　　“新闻发布责无旁贷”。廖为建强调，各地的政府都应该充分重视新闻发布的重要性，要建立起危机应对机制，适时、及时通报各种公共危机事件，把事件的伤害面减到最小。廖为建认为，佛山作为一个地级市能够意识到这一点，对新闻发言人进行培训，是非常超前的。